タスクの見える化としては導入して良いが・・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイル管理でフォルダを作成して名前を変更しようとしてもできない点
ファイルの移動などをする際に直感的な操作が出来ない点など
ユーザー目線でこれができていればといった点が、残念に思うくらい改良されていない点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理を共有でき管理者への進捗報告がスムーズになりました。
プロジェクト進行中でも課題追加があったとしても
内容を確認しやすくなり業務がフレキシブルかつスムーズになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

認知度やユーザー数が相当数あるサービスなので
今後のアップデートで現状の不満点は今後、改良されていくのではないかと期待できます。