案件管理に役立っている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな不満はありませんが、あえて言うならば、インターフェースのデザインをカスタマイズできると良いかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

進捗管理が楽なので、締め切りのある仕事を確実に進められます。また、依頼側と制作チームの間のやり取りを履歴を残しながら進められる点は便利です。言った言わない論を回避し、誰が何を行っているのか把握できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

利用者のITリテラシーを問わず、誰でも手軽に利用できるシンプルかつ多機能なツールですので、導入後のサポートがほぼ不要です。社内外とのプロジェクトの案件管理に適していると思います。