良い共有ツールです

改善してほしいポイント

一つのタスク（BackLogでは『課題』と呼ばれる）で、添付ファイルが最大50までとなっている点。
長期に渡ったり、関係者が多いタスクであると添付がいっぱいになり、新規タスクを作って管理しなくてはならない。

また、各タスクのメッセージに対して既読機能はあるが、例えばスタンプのような、相手に通知やメッセージを表示せずに、自分の『すぐやります』『対応中です』などの意思を通達できるものが無い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客との課題、スケジュール共有に貢献した。
案件におけるメッセージや課題解決までの流れがわかりやすく、一元的に管理されるため、振り返りがとても便利である。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーのITリテラシーが重要だと思います。
自分の経験則のみで回答してしまいますが、類似しているUIが無い（excelライクなど、○○ライク的なものでは無い）と思うので、直感的な操作が出来る人、出来ない人がはっきり分かれるのではないかと思います。