リモートかつ複数人でのプロジェクト管理にはもってこい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足していますが、小さいことで言えば、コメントに対するアクション（マークのようなもの）の使い方など、ちょっと細かい点で操作感がわかりづらいところです。あとはログインの仕方が最初わかりづらくて地味に苦戦しました。Slackの時もそうでしたが、ユーザーIDベースではなく、スペースIDベースな考え方が最初戸惑いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

20〜30人くらいの人が関わるようなプロジェクトを、完全リモートで進行していた際、本当に役に立ちました。通知の設定もコメントが入るだけでメールを飛ぶようにしたりと細かく出来るのも便利でした。