複数企業によるチームのコミュニケーションが円滑になる

改善してほしいポイント

複数人で使うため、気にかけている共有事項や回答待ちの案件がタイムラインの流れで埋もれてしまうことがある。
もしかするともっと有効な管理方法があるのかもしれないが、ピン止め機能や一目で状況が把握できる機能があるとより便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレーム対応で特に貢献いただいています。誰が担当者か調べなくてもBacklogで流すことですぐに担当者が着手し、いっぺんに情報を連携できるため、早期解決につながり、顧客満足度の向上に役立っています。

検討者へお勧めするポイント

課題を立ち上げることで現在進行中の状況や完了済みのタスクなど、複数の企業間で簡単に共有できます。
メールやチャットではむずかしい管理もBacklogでは簡単に管理できるところが一番のポイントです。
課題の可視化により、改善策の提案もしやすくなり、クライアント様とのコミュニケーションが円滑になり信頼関係を築くことができています。