タスクのログを残すという点で便利

改善してほしいポイント

ファイルストレージとしての機能もありますが、各タスクごとにファイル数の上限が20と少ないため、しばしば不足します。ファイルの上限数は致し方ないとしても、コメント内に貼るキャプチャ等の画像は別カウントにしてもらえると、もう少し使いやすくなりそうです。
また、検索機能が脆弱で、一度見失ったタスクのページを見つけるのが困難です。タスク名や概要だけでなくコメント本文まで検索でヒットするように改善されると、とても使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではTeams等のチャットツールでやり取りしていた社内連絡をBacklogに変更することで、ログを蓄積できるようになり、同様の施策を再度実施する際や、長期間にわたるタスクで過去のやり取りを遡るときの確認が容易になりました。そのため不要な確認作業が減り、情報を探す時間を大幅に削減できました。
具体的には、これまで立ち上げから完了まで3日かかっていたタスクが1.5日に短縮され、時短化に成功したケースがあります。

検討者へお勧めするポイント

リモートワーク中心で、かつ複数のタスクを同時進行で実施している企業であればおすすめです。
特に他部署間の情報共有やタスクにまたがる情報共有に課題を感じている場合は、Backlogで問題が解決することもあるかと思います。