有名なプロジェクト管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ガント機能で直感的にスケジュール操作できるのですが、親子チケットが１階層しか作れない所を改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウド版を利用し、遠方の外注業者様とのタスク共有・課題共有が楽に行えるようになりました。
これまでは、週次のミーティングで進捗管理を行い始めて課題を認識していた為、コミュニケーションロスによる開発遅延などが発生していましたが、ツールを導入する事によりコミュニケーションロスが減り、開発がスムーズに進むようになりました。