生成AI機能
1非公開ユーザー
食料品・酒屋｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チーム・全社で案件を管理・共有
プロジェクト管理ツールで利用
良いポイント
主にヘルプデスクへの対応依頼で利用しているが、特定の担当社員に依頼が行くのではなくチーム全員が案件を把握し、より早く対応できる人が拾って一次対応してくれる仕組みになっているので、初動から解決までのスピードが速い。また、過去の案件も蓄積され、キーワードで検索できるので、自分が抱えている問題と類似の案件を検索することで自力で解決できる余地も持てることは大きなメリットだと感じる。
改善してほしいポイント
Gmailとは連携できているが、Slackと連携できるとさらに便利だと思います。既に実装されているかもしれませんが、設定手順がわからないままです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規入社者の社内システムへのログインやWi-Fi接続の依頼など、緊急性の高い案件でも起票から短時間で解決できた。また、ダッシュボードを確認することで社内ネットワークや特定のアプリの不具合などが自分だけで起きていることなのか、全社的なことなのかを簡潔に判別できた。
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