高機能プロジェクト管理ツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ガントチャートでの絞り込みが種別などでできないので、そのあたりもカスタマイズできるといい。
また担当者を複数選べたりもできるともっと幅が広がるのではないかと思います。

課題の編集時などは画像のアップロードが入力欄の下にしかないので、文中でも反応するようになると使いやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人で複数のタスクを進行している場合に管理がしやすく
オフショアでの開発で活躍してます。
タスク漏れもこれで防ぐことができ、開発の品質向上に役立っています。