手軽に始められ高度に使うこともできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

優先度やラベル等の管理次第だが課題（チケット）が増えてくると若干みにくくなる。
通知メールは止めることもできるが、あったほうが良いことも多く、
関係者が多く更新頻度が高いとメール通知が若干ウザい。
メール通知も課題に応じた優先度が決められると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中長期的なweb開発プロジェクトや社外の連携が必要なプロジェクトで
早々にタスク等の管理ができた。
各タスクの進捗を共有でき管理者がしっかり交通整理でき
適宜修正したことも共有できるので無駄なコミュニケーションを
発生させずプロジェクト進行できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは無料でアカウント作って使ってみることが良いと思います。
短期プロジェクトや高速PDCAには不向き。
また当該ツールに限らないがプロジェクト管理がメインなので
メンバーが数名規模だとツールでの管理ではなく
適宜ミーティング実施したほうが早いこともあるかと思います。