進捗状況の可視化

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に無いのですが、設定できる項目が多くあるので初めての人は理解するのに少し時間が掛かるかもしれません。
高機能の裏返しなので、問題はないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Backlogを導入する前は、メールリストを作ってメールを送信することで内容を共有していました。誰が対応しているのか、進捗状況はどうなのか、優先順位は高いのか良く分かりませんでしたが、Backlog導入で解決できました。