チケット管理がしやすく、APIが便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・セキュリティ強化のための選択肢をもう少し増やしてほしい。2段階認証、IPアドレス制限を一括で設定するだけだと、個々の事情下での利用が難しい（例えば、1か所の事業所で利用するユーザ側はIPアドレス制限のみ、外で作業の多いユーザは2段階認証のみ、という選択ができない。
・プロジェクト管理ツールといっても、品質（障害）管理、コミュニケーション管理以外は弱い。スコープ、スケジュール（ガントチャートは引けるが、単純なものだけ）、コスト、リスク、リソースの管理は難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多方面とのチケット管理は抜群にやりやすく、円滑なコミュニケーションを実現できた。使い様によっては、操作感もよく初心者でも利用しやすいので、利用前提を踏まえた上での利用価値は高い。