非エンジニアでもとっつきやすいのが強み

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インテグレーションが弱い。最低限slackとの連携は出来るようですが貧弱なwebhookしか無く、他サービスとの連携面については大きく水を空けられている印象。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理ツールなのでシステム開発に限らず、課題に優先度をつけて、担当者を決めて、いつまでにやる、進捗や経緯を全て課題内に残せる、といったメリットがあるので様々な場面で利用できます。例えば顧客からの問い合わせ対応に使っていました。