社内社外を含めたプロジェクト管理に最適だと思います。

改善してほしいポイント

本当にシンプルで使いやすく、大変満足しているので、特に改善点は思いつきません。サポートがメールとチャットしかないので、電話サポートがあるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Backlogを導入する前はチャットサービスを使ってプロジェクト管理を行っていたのですが、トピックが入り乱れ、残課題を洗い出すだけでも労力を要し、決定に至る経緯の振り返りも非常に大変でした。
導入後は管理がとても容易になり、効率化を図ることができました。