他社との課題共有を簡単に行えます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プロジェクトに登録されているメンバー全員に対し共有する仕組みではありますが、特定の人のみにだけ伝えたい補足事項や背景などあるため、個別に連絡でき記録が残せる機能が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外（開発ベンダー）との情報共有が楽になりました。
開発ベンダーおよび自社のメンバーが全国バラバラですが、ネットにさえつながればスマホからも参照できるため、緊急トラブルが発生した時にも連絡し即座に参照でき対応できます。