顧客も交えてのタスク管理が簡単に実現可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エントリーされているタスクについて、CSVやExcelにダウンロードすることができるが、ダウンロード対象項目の選択などができると便利かなと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトに社内・外の関係者を追加することが可能なので、顧客との共通タスク管理ツールとして利用でき、管理表のメール等でのやりとりなどが不要となり、双方の管理負荷が軽減された。
このツールを紹介したことで、顧客からの信頼感もアップした（顧客の中でも横展開されている）。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

マネジメントに掛かるコストが大幅に削減されます。また、使い方次第でさらなる効果が期待できると思います。