毎日の業務の中心になっていてタスク管理に欠かせません

改善してほしいポイント

【欲しい機能・分かりづらい点】
タスク内容詳細を記述する際は、エディタでのフリー入力形式なので、予め必要な入力項目をあげ出しておいて定型のテンプレートを登録しておける機能があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【解決できた課題・具体的な効果】
社内外で日々の業務のタスク管理に利用していますが、現在Backlogで管理している部分が仮にまた全てメールベースに戻ってしまうとなると、たぶん業務が崩壊すると思います。
メンバーの業務の見える化、業務量を考慮した依頼、情報共有、遅延タスクのリマインドなど、担当者、依頼者、管理職、全ての立場において業務管理の効率化に役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

導入してから10年以上が経過していますが、機能的に足りないとか、使いづらいという点は特にありません。
プロジェクト管理ツールを導入検討していた当時、オンプレ型のdot Projectかクラウド型のBacklogとか、あまり選択肢を知りませんでしたが、Backlogのお勧めの点は、UIがとてもポップなので毎日利用する際に楽しい気分で使えて、面倒に感じる部分が軽減されているというところです。