汎用的なシステム・タスク管理ツール

改善してほしいポイント

■欲しい機能
「ダッシュボードのカテゴリ別チケット管理」
関わるプロダクトが多くなるとすべてのチケットがダッシュボードの自分の課題に一覧表示されるため、重要な会話を追うのが大変になります。
ダッシュボード内で好きなチケットをプロジェクト毎・またはもう少し自由なカテゴリ毎に固定できるとありがたいと感じる時があります。

■分かりづらい点
「添付画像のチケット表示機能」
チケットへのコメントに添付した画像がタグとして表示される機能は、チケット事にまとめてファイル管理する概念と相性が悪いのか、他のサービスに比べて使いにくさを感じることがあります。
Microsoft等のサービスと比べると慣れが必要な印象です。
「スマホでの書き込み」
長い文章に対しiPhoneから返信したいとき、画面の半分が文字入力、さらに半分が入力画面、残りが返信元の文章となっており、自分の打っている文章が非常に確認し辛いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム開発を行う中で一時的に人の手による運用が必要になった際、チケットと担当者を用いて漏れのない運用体制を構築することができました。
プロジェクトを分けることにより既存のシステム開発も同様に行え、使い方次第で非常に懐の深いサービスだと感じます。

検討者へお勧めするポイント

外部の開発会社と連携が必要になった際、どの会社も知っており導入が容易なのがポイントです。