Benchmark Emailの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・テスト配信に対し、通数制限が10通/1日しかなく躊躇してしまうことあり
・たまに突っ込んだ問い合わせをするとサポート担当のリテラシーの問題か、頓珍漢なテンプレ回答が返ってくることあり。
・「LP作成機能」が存在するが、自社ドメインを利用できないこともあり機能的に死んでいてもったいない（Benchmark指定のドメインしか適用できず、解約と同時にページが落ちてしまう）
・ツール内で利用されている語句の説明が弱い（サポートページにいけば判明するが、一見どのような意味を指しているのかわからない）
・ユーザ単位のアカウントが作成できず、承認フロー機能がない。事故が起き得るリスクはある
・ABテスト機能に少し癖がある（あまり意味のない測定方法が存在する）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・やっと開封率、クリック率が会社全体で共有できるようになった（※開封数UPなどはこれから）
・漫然とメール配信をしてきたが「ターゲットセグメント」の意識が会社につくようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

はじめて「数字を意識したメールマガジン配信」をしたい企業が採用するにはちょうど良いと思う。
MA的な使い方やStepメールをガリガリ運用＆改善したいと思い始めると少し物足りなくなるかもしれない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同様の機能をもつサービスに比べると若干、高めのプライシングなので、もう少しお手頃な価格になると有り難いです。または、価格は据置でも、送信できるメールの数が今の倍くらいになると妥当かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン配信後の効果測定がうまくできずにいましたが、開封率やエラー数が視覚的に確認できる機能がついているので、次回配信時の対策が具体的に練られるようになりました。また、時間に余裕があるときはA/Bテストの機能を使って、複数の案を試すことができるようになったので、以前よりも効果的な配信が行えていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文字装飾のバリエーションがもっと増えれば嬉しい。それ以外はまだ使い始めて日が浅いのもあって特に不満はありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単にHTMLメールを作成できて簡単であるけれども以前よりもお洒落なメールの作成ができている。一括配信できるのも時間節約等に役立っている。

改善してほしいポイント

海外で生まれたサービスならではの事ですが、時々英語や、よくわからないワードが出てくるので、日本人向けに特化したインターフェースの検討をお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールの大量送信を可能にするツールが無かったので、広告チャネルとしてメールを利用する事がありませんでしたが、導入後は様々な部署で、新たな宣伝手法・営業手法を試行錯誤しています。

検討者へお勧めするポイント

メルマガツールは色々ありますが、予算や機能や信頼性など多面的に比較した結果、このツールがベストでした。

改善してほしいポイント

送信エラーが発生した際、送信先のお客様から問い合わせがありましたが、エラー原因を突き止めるのに時間がかかります。原因がわかっても、送信先のお客様の方で対応が難しい場合もあり、困ってしまうこともあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信後のメールの開封率やリンクのクリック数がわかるようになり、より深いアプローチが可能になりました。

改善してほしいポイント

2023年4月のタイミングでEdgeで登録フォームを表示したときに、警告表示が出てしまいます。
（「このサイトは安全ではないサイトだと報告されています」という内容。）

ブラウザシェア率からすると、Edgeユーザは多くないはずなので、いったん様子見のままにしていますが、
この部分が早く解消されてほしいと心から願っています。

それ以外の部分がかなり使い勝手がいいので、ここだけ本当に残念というか、ものすごく悩ましいポイントです。
（解消の見通しが立たないとなれば、ちょっと検討しなくてはいけないのだろうか…と思っています。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ホームページの更新を外注しているが、なかなかうまくいっておらず、またホームページ自体がスマホ対応できておらずホームページは存在するだけで活用がされていないという課題がありました。

ただホームページの管理の仕組みや運用体制含め刷新するのはコストや工数的にも負荷が多く、ホームページでの発信ではなくむしろ既存顧客への定期的なメルマガ配信というコミュニケーション設計をしてはどうかと社内提案し、メルマガ導入する運びとなりました。

予算、時間がかけられない中、フリープランもあるツールを探したところ、Benchmark Emailの評判をネットで聞き、試しに利用し、問題なかったのでそのまま本格導入。導入がスムーズだったのが一番のメリットだったと思います。

改善してほしいポイント

・一部のメールアドレスが正しくないと、全リストが不正となり送信不可となること。
エラー後に、不正メールアドレスだけわかる方法は難しい？のでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までできていなかったイベント後のフォローや、招待券をメールでできるようになった。
コロナ禍でのオンラインセミナーの案内、オンラインセミナーのお礼案内等がスムーズに行うことができた。
毎回100件以上の顧客への配信ができ、ビジュアルもよく、オンラインサイトへの誘導もできた。

改善してほしいポイント

HTMLメール作成時に、SNSアイコンの大きさなどは、大中小から選ぶ程度であまり自由度なく、大きさや配置など細かい修正したいときにできないのがもどかしいです。なので、HTMLメールのデザインにこだわる事業者様にはおすすめしづらいです。ただ、ほとんど多くの事業者様にとっては基本的なHTMLメールは作れるので、さほど問題ないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

B2B, B2C, 各事業ごとに異なるメルマガ、ステップメールを送りたいと考えていたので、この用途にはピッタリかつ最小限のコストで実現できていると思います。

改善してほしいポイント

稼働中のEMAのシナリオを変更するときは停止する必要があるので、稼働させながらそのまま変更できたら良いと思いました。
あとはスプレッドシートとの連携などももっと分かりやすくできたら良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの自動配信ができるツールを探していた中で、導入費用が安いものを探していました。コンタクトリストは自動で重複のリストを除いたり、配信停止を除いてくれたりするため、以前は発生していたミスをなくしメール配信を行うことができるようになりました。