親切丁寧にスピーディに対応してくださいました。

改善してほしいポイント

チャットでオペレーターの方とやり取りする中で、オペレーターの方の返答があったときに、ビーというようなアラーム音が鳴りますが、警告音のような音で、結構、大きな音で鳴るので、自分も周りの者も少しびっくりしてしまうことがあるので、もう少し柔らかい音になればいいかなと思いました。
改行と送信の操作で、enterキーとshift＋enterキーの使い分けが、他のシステムと違っていて、よく間違って操作したことがありましたが、これを切り替えできるように改良していただきよかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

航空券手配時に氏名の登録において、パスポート記載のローマ字氏名のスペルを間違えて登録手配してしまいましたが、その後、気付いて変更処理等をお願いした際にも、イレギュラーなお願いにもかかわらず、親切に対応していただき、大変助かりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットでオペレーターの方とやり取りできるので、様々なニーズにあった依頼ができると思います。