BORDERの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

期間が迫ってのチケット手配は争奪戦となり、上長承認がスムーズにいくとは限りません。できるだけスピーディに行いたいため、チャットの返信がどれくらいかかるか知りたい。「只今混雑しているので、10分程度お待ちください」など、即座にリターンがあれば見逃しが減り、よりスムーズにチャットが進むと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで3度、出張チケット取得で利用いたしましたが、場合によっては、チケット取得を同時進行で購入直前まで進め、出張申請承認後に「購入」ボタンを押すという慌ただしいこともありました。そんな時こそ、こちらの希望を汲んでくださり、最適なフライトを抑えていただけましたので、非常に満足しております。

検討者へお勧めするポイント

総務にチケット取得依頼するより早く、気兼ねしないため、使用者としては使っていてストレスがありません。フライトについては航空会社や時間により、安くするだけなら他の選択肢もある中、各社がルールをもって運用していく必要があるとも思います。当部署では最安を心掛けるよう指示があり、見積額確認もしっかりされているため、問題はございません。

改善してほしいポイント

2025年10月時点では請求書が会社全体の当月の予約分一括でしか発行ができず、
事業部での使用がほとんどのため経理部で代理で精算をするとなるとかなりの数になるため、
部署単位・もしくは任意の単位で発行ができるようになれば嬉しいです。
また、手配完了後の見積もりには手配手数料がのってきていないため、
社内決裁を取るのに見積1枚出せば完結するよう見積もりにも含めていただけると嬉しいなと思っています。

それから、出張に行くメンバーは社内でも限られており、かつ時期も頻度が高くないため、
招待後すぐには登録されず出張直前に招待を受諾されることが多いです。
その場合、役職等の管理側の設定ができていないと規定・ルールが適用されないため、デフォルトの設定値などがあればありがたいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

"BORDERを導入することの壁が低い"ことが最大のメリットだと思います。
頻度は高くないとはいえ、出張は一回でも従業員自身の出費がかなり負担になるため、
できるだけ導入はしたほうが良いのが出張手配システムだと考えています。
となったときに、システム利用料もかからず肌感覚である程度操作ができ、
手配手数料も安いというのはまさに理想的なシステムでした。
権限分掌もできたり、社内で規定されていることをシステム上で制限できるので、
精算時に規定外のためはじかれるといったこともなく、また、規定自体の周知にもつながるので導入してよかったと思います。

検討者へお勧めするポイント

当社では4社で比較・検討しましたが、決定するにはややネックになるが妥協するしかないと半ばあきらめていたことがBORDERではあっさり可能、といったようなことが多い印象でした。
比較・検討の1候補にするにはとてもよいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

BORDER は便利ですが、使っていて「ここが改善されたらもっと助かる」と感じるポイントがあります。まず、チャットでの手配相談が便利な一方、情報が流れていって必要な内容を後から探しにくいことがあります。例えば、フライトの候補やホテル比較がチャットに埋もれるため、候補一覧だけを後で見返せるビューがあると意思決定が早くなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BORDER の導入によって、出張手配にかかる工数が大幅に削減されました。以前はフライト候補の検索 → ホテル探し → 経理とのやり取り → 承認待ち…と、1 件あたり 1〜2 時間かかっていた作業が、BORDER では 平均 15〜20 分ほどで完結するようになりました。