非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
まるでアシスタントのように、チャットで出張プランを計画する
良いポイント
企業にとって、出張費用を適切に管理・運用することは重要です。一方で、航空券の手配を個人に任せてしまうと、「このアライアンスならマイルが貯まるから」といった個人的な理由で航空会社や便が選ばれてしまい、必ずしも会社にとって最適な手配にならないことがあります。
弊社でも同様の課題があり、出張費用の適正化を目的としてBORDERを導入しました。
BORDERでは、担当オペレーターとチャットでやり取りするだけで、日系・海外系を問わず複数のフライトを比較・提案していただけます。こちらの希望や条件を伝えれば、それに合った選択肢を提示してもらえるため、まるで出張手配をサポートしてくれるアシスタントが一人増えたような感覚で利用できる点が気に入っています。
改善してほしいポイント
非常に細かい点ですが、チャットのメッセージ送信は「送信ボタン」のみにしていただけるとありがたいです。
他のチャットツールを使用する際の癖で、改行しようとしてShiftキーとReturnキーを同時に押すと、意図せずメッセージが送信されてしまうことがあります。
誤送信を防ぐためにも、送信方法を選択できるようになると、より使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BORDERの導入により、航空券を手配する際、個人の希望に左右されることなく、出張日程や費用などの条件を踏まえて、適正な航空券を選択できるようになりました。
その結果、航空券手配の基準が明確になり、航空運賃の適正化が進んだことで、BORDER導入前と比べて出張費用の削減につながっています。
検討者へお勧めするポイント
出張者個人の希望に左右されることなく、出張日程や費用などの条件を踏まえ、適正な航空券を手配できる点です。担当オペレーターにチャットで希望条件を伝えるだけで、日系・海外系を問わず複数のフライトを提案してもらえるため、比較・検討の手間も軽減されます。
航空券手配の基準が明確になることで出張費の適正化につながるだけでなく、出張手配をサポートしてくれるアシスタントが一人増えたような感覚で利用できるところも大きな魅力だと感じています。
BORDER管理者
OFFICIAL VENDERボーダー株式会社｜カスタマーサクセス
この度は、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 出張管理システム（BTM）としてBORDERをご利用いただき、また各項目で最高評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。 弊社BORDERは、手配の煩わしさを解消するだけでなく、企業様のガバナンス強化や出張費用の適正化に貢献できる出張管理パートナーを目指しております。 「アシスタントが増えたような感覚で複数フライトを比較・手配できる」「個人の希望に左右されず、基準が明確になって出張費用の削減につながった」という具体的な導入効果をお寄せいただき、弊社の出張手配やガバナンス強化の取り組みがお役に立てていることを、何よりうれしく拝見いたしました。 また、チャットの送信キー（Shift + Return等の挙動）に関する貴重なフィードバックもありがとうございます。 日頃から他のチャットツールをご利用の場合、操作感の違いによって意図せずメッセージが送信されてしまうこともあるかと思います。 なお、送信キーにつきましては、現在ご利用中の画面内から、お好みの送信方法へ変更いただける仕様となっております。 より快適にチャット機能をご活用いただけますよう、設定方法の詳細につきましては、カスタマーサポートより改めてご案内いたします。 今後も、皆様の出張管理業務に寄り添い、出張手配や管理におけるご負担を軽減できるサービスを目指して、機能改善やサポート体制の向上に努めてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。