BORDERの評判・口コミ 全12件

改善してほしいポイント

期間が迫ってのチケット手配は争奪戦となり、上長承認がスムーズにいくとは限りません。できるだけスピーディに行いたいため、チャットの返信がどれくらいかかるか知りたい。「只今混雑しているので、10分程度お待ちください」など、即座にリターンがあれば見逃しが減り、よりスムーズにチャットが進むと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで3度、出張チケット取得で利用いたしましたが、場合によっては、チケット取得を同時進行で購入直前まで進め、出張申請承認後に「購入」ボタンを押すという慌ただしいこともありました。そんな時こそ、こちらの希望を汲んでくださり、最適なフライトを抑えていただけましたので、非常に満足しております。

検討者へお勧めするポイント

総務にチケット取得依頼するより早く、気兼ねしないため、使用者としては使っていてストレスがありません。フライトについては航空会社や時間により、安くするだけなら他の選択肢もある中、各社がルールをもって運用していく必要があるとも思います。当部署では最安を心掛けるよう指示があり、見積額確認もしっかりされているため、問題はございません。

改善してほしいポイント

フライトの不具合が多く、航空会社によっては選べないタイミングがあり困っています。
そういった場合は航空会社から直接予約をしていますが、手間が増え面倒に感じています。
「チャットで予約」に切り替えれば上記の不具合の影響を受けず予約できるようですが、手数料は「チャットで予約」の金額がかかってしまうので、会社都合の不具合なのに？と少し不満に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

旅行会社を通じて出張手配をしていましたが、手配手数料の値上げを受けこちらのシステムを導入しました。
旅行会社が提示するものよりもフライト・ホテルの選択肢が広がり、安いホテルなどを従業員で選べるようになりました。
また、手配手数料も旅行会社に依頼するより50％ほど安くなり、経費削減につながったと思います。

改善してほしいポイント

原理的にできないことかもしれませんが、新幹線などの切符手配をお願いする際、郵送というプロセスを挟むため、直前の出張だと間に合わないことがあります。建て替え経費精算で処理をしていますが、より直前まで対応できるようになったら嬉しいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出張の手配は非常に煩雑で時間がかかります。細かな手配のリクエストをチャット形式でサポートいただけることで、安心して出張に向かうことができます。特に海外出張の際にまったく足を踏み入れたことのない都市の手配において、セキュリティなどの観点も踏まえてご相談できたのは心強かったです。

検討者へお勧めするポイント

UIUXが使いやすい。誰でも簡単に手配ができる

改善してほしいポイント

BORDER は便利ですが、使っていて「ここが改善されたらもっと助かる」と感じるポイントがあります。まず、チャットでの手配相談が便利な一方、情報が流れていって必要な内容を後から探しにくいことがあります。例えば、フライトの候補やホテル比較がチャットに埋もれるため、候補一覧だけを後で見返せるビューがあると意思決定が早くなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BORDER の導入によって、出張手配にかかる工数が大幅に削減されました。以前はフライト候補の検索 → ホテル探し → 経理とのやり取り → 承認待ち…と、1 件あたり 1〜2 時間かかっていた作業が、BORDER では 平均 15〜20 分ほどで完結するようになりました。

改善してほしいポイント

・比較サイトや旅行系Webベージ・業者と比べて、最も安くて同じ価格帯、高い場合が多いのでコストメリットは低い。
・請求書が一括で発行されることだけがメリットか。ホテルの宿泊費も高いので使わなくなった。
・利用実績に基づいたインセンティブや期間限定のオファーがあると利用するモチベーションが上がる。
・申請者ごとの費用の記録やコストダウンの提案（旅程の調整やルートの選択、予約時期の前倒し）など、今後の改善になるデータを提供して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・各自で手配していた航空券を一つの窓口にまとめて、請求書払いにできたことは良かった。
・航空券価格のトレンドや相場を比較するようなグラフや分析があると良い。
・コストダウンになる日程提案、代替ルートの提案など、独自のサービスが欲しい。

検討者へお勧めするポイント

中小企業で出張が多い場合に窓口を統一すること、旅行代理店のような業務をWeb上のメッセージのみで完結したい場合には有用だと思う。コストダウンが目的であれば合致しないと感じる。独自色は弱く、一般的な比較サイトやアプリと同等の検索機能だと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オペレーターを通さないと予約できないホテルがある
・繁忙期はオペレーターの反応が悪い
・ホテル検索がイケてない
その理由
・明記もないので、出てこない穴場ホテルなどもある
・急ぎようがなく困る
・地域でホテル検索するも上手く引っかからないことが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あくまでも利用者なので・・・

解決できた課題・具体的な効果
・立替が不要
・ある程度ホテルが一覧になっている
・使ったことがないですが、フライトや新幹線も手配が可能
・別途費用がかかるが、ある程度オペレーターさんにお任せも可能

検討者へお勧めするポイント

立替不要にできるというのは、管理者・利用者ともにメリットが大きいのではないでしょうか
ホテル代一律にして差分を懐に入れるなどもなくなるかと思いますので、検討価値はあると思います

改善してほしいポイント

航空券のEチケットや旅行保険の証書などのPDFを指定のメールに自動送信してもらえる機能があると、より便利かと思いました（自力でダウンロードして送付すれば良いだけですので、そこまで重要な話ではありませんが、、、）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アドミン機能がまだ脆弱な当社のような環境では、旅行会社経由での出張手配ではスタッフ各自の負荷が大きく、通常業務の妨げになっていました。

BORDERを使用することで時間短縮になるだけでなく、スタッフの心理的な負荷（通常業務外の事務作業によるストレス）も大幅に減っているのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

出張規程中の必要な内容をBORDER側と事前にシェアしておくと、役職に応じた席種の選択なども行ってくれますので、非常に便利です。

改善してほしいポイント

導入時に担当していなかったので、最初の説明を聞いていません。
最初からの説明を聞ける動画などがあるととても助かります。引継ぎにも便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業時間外などもそうですが、急なキャンセルや変更の対応の時に、よくある質問が役に立ちました。
必ずサイトを介する必要があるのか、自分で行って良いのか、問い合わせ先がないと焦ってしまいます。

改善してほしいポイント

2025年10月時点では請求書が会社全体の当月の予約分一括でしか発行ができず、
事業部での使用がほとんどのため経理部で代理で精算をするとなるとかなりの数になるため、
部署単位・もしくは任意の単位で発行ができるようになれば嬉しいです。
また、手配完了後の見積もりには手配手数料がのってきていないため、
社内決裁を取るのに見積1枚出せば完結するよう見積もりにも含めていただけると嬉しいなと思っています。

それから、出張に行くメンバーは社内でも限られており、かつ時期も頻度が高くないため、
招待後すぐには登録されず出張直前に招待を受諾されることが多いです。
その場合、役職等の管理側の設定ができていないと規定・ルールが適用されないため、デフォルトの設定値などがあればありがたいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

"BORDERを導入することの壁が低い"ことが最大のメリットだと思います。
頻度は高くないとはいえ、出張は一回でも従業員自身の出費がかなり負担になるため、
できるだけ導入はしたほうが良いのが出張手配システムだと考えています。
となったときに、システム利用料もかからず肌感覚である程度操作ができ、
手配手数料も安いというのはまさに理想的なシステムでした。
権限分掌もできたり、社内で規定されていることをシステム上で制限できるので、
精算時に規定外のためはじかれるといったこともなく、また、規定自体の周知にもつながるので導入してよかったと思います。

検討者へお勧めするポイント

当社では4社で比較・検討しましたが、決定するにはややネックになるが妥協するしかないと半ばあきらめていたことがBORDERではあっさり可能、といったようなことが多い印象でした。
比較・検討の1候補にするにはとてもよいサービスだと思います。