BORDERの評判・口コミ 全7件

改善してほしいポイント

航空券のEチケットや旅行保険の証書などのPDFを指定のメールに自動送信してもらえる機能があると、より便利かと思いました（自力でダウンロードして送付すれば良いだけですので、そこまで重要な話ではありませんが、、、）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アドミン機能がまだ脆弱な当社のような環境では、旅行会社経由での出張手配ではスタッフ各自の負荷が大きく、通常業務の妨げになっていました。

BORDERを使用することで時間短縮になるだけでなく、スタッフの心理的な負荷（通常業務外の事務作業によるストレス）も大幅に減っているのではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

出張規程中の必要な内容をBORDER側と事前にシェアしておくと、役職に応じた席種の選択なども行ってくれますので、非常に便利です。

改善してほしいポイント

導入時に担当していなかったので、最初の説明を聞いていません。
最初からの説明を聞ける動画などがあるととても助かります。引継ぎにも便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業時間外などもそうですが、急なキャンセルや変更の対応の時に、よくある質問が役に立ちました。
必ずサイトを介する必要があるのか、自分で行って良いのか、問い合わせ先がないと焦ってしまいます。

改善してほしいポイント

チャットでオペレーターの方とやり取りする中で、オペレーターの方の返答があったときに、ビーというようなアラーム音が鳴りますが、警告音のような音で、結構、大きな音で鳴るので、自分も周りの者も少しびっくりしてしまうことがあるので、もう少し柔らかい音になればいいかなと思いました。
改行と送信の操作で、enterキーとshift＋enterキーの使い分けが、他のシステムと違っていて、よく間違って操作したことがありましたが、これを切り替えできるように改良していただきよかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

航空券手配時に氏名の登録において、パスポート記載のローマ字氏名のスペルを間違えて登録手配してしまいましたが、その後、気付いて変更処理等をお願いした際にも、イレギュラーなお願いにもかかわらず、親切に対応していただき、大変助かりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットでオペレーターの方とやり取りできるので、様々なニーズにあった依頼ができると思います。

改善してほしいポイント

2025年10月時点では請求書が会社全体の当月の予約分一括でしか発行ができず、
事業部での使用がほとんどのため経理部で代理で精算をするとなるとかなりの数になるため、
部署単位・もしくは任意の単位で発行ができるようになれば嬉しいです。
また、手配完了後の見積もりには手配手数料がのってきていないため、
社内決裁を取るのに見積1枚出せば完結するよう見積もりにも含めていただけると嬉しいなと思っています。

それから、出張に行くメンバーは社内でも限られており、かつ時期も頻度が高くないため、
招待後すぐには登録されず出張直前に招待を受諾されることが多いです。
その場合、役職等の管理側の設定ができていないと規定・ルールが適用されないため、デフォルトの設定値などがあればありがたいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

"BORDERを導入することの壁が低い"ことが最大のメリットだと思います。
頻度は高くないとはいえ、出張は一回でも従業員自身の出費がかなり負担になるため、
できるだけ導入はしたほうが良いのが出張手配システムだと考えています。
となったときに、システム利用料もかからず肌感覚である程度操作ができ、
手配手数料も安いというのはまさに理想的なシステムでした。
権限分掌もできたり、社内で規定されていることをシステム上で制限できるので、
精算時に規定外のためはじかれるといったこともなく、また、規定自体の周知にもつながるので導入してよかったと思います。

検討者へお勧めするポイント

当社では4社で比較・検討しましたが、決定するにはややネックになるが妥協するしかないと半ばあきらめていたことがBORDERではあっさり可能、といったようなことが多い印象でした。
比較・検討の1候補にするにはとてもよいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・手配が適切に完了しているかが少し分かりづらく、不安になる
・見積り申請、承認の流れが少しわかりづらい

その理由
・手配完了等もチャットベースであるため、完了したことが分かりづらいため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自身で飛行機等を調べる工数が削減できた
・出張申請、手配、チケットの手配、全てがBORDERに集約されるようになったため、情報の検索が容易になった。具体的には、出張当日チケットを確認する際に、これまでは誰とどのやり取りで手配してもらったか分からなくなっていたが、今はBORDERに集約されているので、BORDERを調べるだけで済むようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・依頼と手配が完結するチャット機能

改善してほしいポイント

出張日程が適宜変わる場合、新幹線や飛行機、宿泊のみなど臨機応変に対応したい場合には、利用が難しい
承認設定において、承認者の条件の自動分岐ができない点や承認を行う際に表示される情報のカスタマイズができないため承認がただの通過点になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同時複数人かつ調整が多く必要な場合に、確認や手配変更などに多くの手間がかかっていたが、一度にまとめて細かい調整も含めて出張手配が依頼できるようになり課題解決に貢献した。