非公開ユーザー
自動車・輸送機器|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)
飛行機の予約は便利。ホテルの予約はあと一歩。
良いポイント
・立替清算等が不要なため、出張者と経理の両方の作業を減らすことができる。
・飛行機予約の際、複数社で比較できるので、希望に合った時間と価格を選びやすい。
・ホテル予約の際、予算を上回っていないか確認できる。
・出張申請もBORDER内で行うことができ、また予約と紐づけできるので、どの出張経費なのか分かりやすい。
改善してほしいポイント
・ホテル予約時の検索
ホテル予約の際に地名でしか検索できない。特に出張先は土地勘がないため、地名で検索することが極めて困難である。また地名は1つしか入力できず、選択できる範囲がかなり狭いため、選択肢が少なく比較できない。複数の地名を選択したり、特に駅名から検索できるようにして欲しい。
・ホテル予約時の金額
他の予約サイトと比べ、セールなどが行われていない(と思われる)ため比較的高い。また手数料がかかるため、さらに高くなる。会社で1泊の上限が決まっているため、他の予約サイトから予約した方がお得で、選択肢も多い。
・対応していない航空会社がある
より安い航空会社が利用できない場合があるため、対応する航空会社を増やして欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・立替清算の手間が減り、予約者と経理の双方の業務量が減った。
・清算忘れや月末・年度末に清算が集中することがなくなった。
・購入の際に必ず第三者の承認が入るため、予算外の予約の防止につながった。
・どの出張に対する経費かが一目で分かるため、経理の業務が効率化した。
BORDER管理者
OFFICIAL VENDERボーダー株式会社|カスタマーサクセス
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 数ある出張管理システム(BTM)の中から、弊社のサービスをご利用いただき大変光栄です。 「立替精算の不要化による業務削減」や「出張申請と予約の紐づけによる経理の効率化」、さらには「承認フローによる予算外予約の防止」など、弊社が目指す出張管理の効率化とガバナンス強化のメリットを網羅的に実感していただけて、大変うれしく拝見いたしました。精算忘れの防止や月末の業務集中緩和など、具体的な導入効果をお聞かせいただき、スタッフ一同大きな励みになります。 また、ホテル検索や料金、航空券の取扱範囲につきまして、ご期待に沿えない点があり、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ホテル検索では、現在、目的地を起点に検索いただく仕様ですが、検索結果画面から地図表示へ切り替え、周辺ホテルの確認や、ご予算・ホテル相場等での絞り込みもご利用いただけます。土地勘のないご出張先では、地図検索もぜひご活用いただけますと幸いです。 一方で、駅名検索や複数エリア指定など、より柔軟な検索方法へのご要望につきましては、今後の改善検討の参考とさせていただきます。 また、ホテル料金は各仕入れ先から提供される料金をもとにご案内しており、予約サイトごとの販売条件等により価格差が生じる場合がございます。いただいたご意見を踏まえ、今後も仕入れ先や選択肢の拡充に努めてまいります。 航空券につきましては、ご出張時の利便性や、遅延・欠航時の対応面などを考慮し、現在はLCCの取り扱いは控え、フルサービスキャリアを中心にご提供しております。航空会社の選択肢拡充につきましても、今後の参考とさせていただきます。 今後も、より身近で、心地よく使い続けられる出張管理サービスを目指し、機能改善とさらなる利便性の向上に努めてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。