新幹線チケットが利用しにくい、ホテルが高い

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 数ある出張管理システム（BTM）の中から、弊社のサービスをご利用いただき大変光栄です。 「忙しい時に丸投げで予約ができる」「切符の送付により手間が省ける」といった、弊社のチャット手配における時間節約のメリットを実感していただけて大変うれしく思います。日々お忙しいお客様の出張管理にかかる工数を削減することは、私どもが最も大切にしている価値の一つでございます。 新幹線手配につきましては、手配元サービスの規則に基づき、原則全国の路線予約が可能でございますが、駅の発券機による切符の取り出しについては一部対応できないエリアがございます。 なお、変更手続きや精算の利便性向上に向け、弊社では2026年4月より「エクスプレス予約」の精算委託サービスを開始いたしました。エクスプレス予約サイトで直接予約・変更を行っていただきながら、お支払いはBORDERで一括請求にまとめることが可能です。新幹線利用の多い企業様において精算レスと利便性を両立できる機能となっておりますので、詳細な連携方法等につきましては、貴社の管理者様より弊社サポートまでお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。 また、ホテルの件につきましても貴重なフィードバックをありがとうございます。 オペレーターからのご案内につきましては、企業様ごとに設定されている旅費規程（宿泊上限額）をもとに、目的地へのアクセスやビジネス出張への適性を考慮した「合理的かつ経済的なビジネスホテル」を最安値から選定しております。ご不安に思われているような、事前の合意なくカプセルホテル等を自動で手配することはございませんので、どうぞご安心ください。もし「さらに価格を重視したい」「特定のホテルタイプを希望したい」といったご要望がございましたら、その都度オペレーターが柔軟にお探しいたします。 今後も、より身近で、心地よく使い続けられる出張管理サービスを目指し、機能改善とさらなる利便性の向上に努めてまいります。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。