共有ツールとしては使いづらい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

直感的な操作がしづらい
たとえば、いちファイルを違うフォルダーに移動したり、ゴミ箱にドラッグアンドドロップで移動させたりができない。調べたらできるのかもしれないが、そこの直感性がなく、ユーザビリティが悪い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

よく企業にある共有フォルダーは社内のインターネット回線でしか見れない事が多いが、このボックスであれば制限を緩和すればどこでもオンライン上で見れるところは良い。出張が多い企業やクラウドワークが多いのであれば適している。