製品成長チームのための強力なマーケティングプラットフォーム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Braze を導入する前は、当社のマーケティングオートメーションプラットフォームには、製品からのユーザーアクティビティデータを同期してコミュニケーションをトリガーする方法がありませんでした。あらゆるデータポイントをフィールドとしてだけでなくイベントとして同期し、あらゆるデータをデータレイクに送信できるマーケティングプラットフォームが必要でした。そこから、自動化を別のレベルに引き上げる多くのカスタムレポートとツールを構築しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Snowflakeとのデータ同期、CRM、レポート作成からシンプルなメールキャンペーンの構築まで、Braze には他のシンプルなマーケティング自動化システムよりも技術的なスキルセットが必要です。しかし、エンジニアリングリソースがあり、自動化を次のレベルに引き上げて、個々のユーザーの行動に基づいてパーソナライズされたコミュニケーションをリアルタイムで配信したい場合は、Brazeが最適です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Brazeは、初日から感銘を受けた、信じられないほど強力な自動化プラットフォームです。
当社には、Salesforce CRM、Microsoftなどとネイティブに統合されるプラグアンドプレイのマーケティングプラットフォームに関する経験が豊富でしたが、さらに多くの機能が必要になりました。私たちは、データレイクからあらゆるデータポイントを取り込み、ユーザーとのコミュニケーションを促すことができるマーケティングプラットフォームを探していました。また、ユーザーフィールドだけに基づく自動化による制限も受けたくありませんでした。イベントベースのトリガーが必要でした。
Brazeを見つけましたが、完全に配信されました。API統合は非常に強力で、まさに私たちが必要としていたものです。私たちはBrazeをSnowflakeと統合し、Salesforce CRMと独自の双方向同期を構築しました。製品ユーザーデータベースをBrazeと同期しました。これはゲームチェンジャーでした。あらゆるイベント（製品ログイン、ボタンクリック、製品の機能など）をBrazeに同期し、製品内でのユーザーのアクティビティをリアルタイムでトリガーするドリップキャンペーン（キャンバスなど）を構築できました。ユーザーデータをSnowflakeに同期し、Lookerで獲得ファネル、ユーザーエンゲージメントレポート、その他のビジネスレポートを作成しました。
Pardot や Marketo などの他のプラグアンドプレイのマーケティング自動化プラットフォームと比べると、初期導入時の学習曲線は急で、必要な時間も長くなります。しかし、それだけの価値はあります。
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Powerful marketing platform for a product growth team
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
Before Braze, our previous marketing automation platform had no way to sync user activity data from our product and trigger communications. We needed a marketing platform that allowed us to sync any data point, as events not only as fields, and send any data into our datalake. From there, we've built a lot of custom reporting and tooling that has taken our automation to another level.
What do you dislike about the product?
From syncing data with Snowflake, CRM, reporting to building a simple email campaign, Braze requires a more technical skillset than other simpler marketing automation systems. But if you have the engineering resources and you want to take your automation to another level and really deliver personalised communications based on individual user behaviour in real-time, Braze is a no-brainer.
What do you like best about the product?
Braze is an incredibly powerful automation platform that has impressed us since day 1.
Our company was very experienced with plug-and-play marketing platforms that had native integrations with Salesforce CRM, Microsoft, etc. But we reached a point where we needed a lot more. We were looking for a marketing platform that allowed us to pull in ANY data point from our data lake and trigger communications to users. We also didn't want to be limited by automations based purely off user fields. We wanted event-based triggers.
We found Braze and it has absolutely delivered. The API integrations are very powerful and just what we needed. We integrated Braze with Snowflake and built our own two-way sync with our Salesforce CRM. We synced our product user database with Braze - this was a game changer. We could sync any event to Braze (e.g. product login, button clicks, any feature from our product) and built drip campaigns (i.e. Canvases) triggered off the user's activity in our product in real-time. We sync user data to Snowflake and built our acquisition funnel, user engagement reports and other business reporting in Looker.
There's a steeper learning curve and more time required during the initial implementation than other plug-and-play marketing automation platforms like Pardot and Marketo. But it is so worth it.
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