非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
CACHATTO SecureBrowser 利用
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
社外からスマートフォンにてIP制限がかかっている、クラウドサービスにアクセスする際に利用しています。
最初は主に社内ポータルのみ利用させていましたが、社内から「スマートフォンでクラウドサービスの情報を閲覧したい」との要望が多くあり、社内ネットワークからのみ閲覧可能だったサイトをCACHATTO経由で閲覧可能なように設定しています。
稀に設定不備等で閲覧が出来ない場合がありますが、サポートサイトへ問い合わせるとご担当者様にて設定を確認くださり、どこをどう修正すればよいかご指導頂けます。
改善してほしいポイント
ファイルサーバ内のファイルを閲覧する際、PowerPointなどサイズがやや大きめのファイルを開こうとするとエラーになる事が頻繁に起こります。
ファイルサーバ閲覧時のアプリの動作の安定性を高めて頂けると助かります。
またサポートご担当者様の違いによる対応差分が非常に大きく、問題解決まで非常に長い時間がかかるケースが多いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・上記の通り社内NWやVPNを利用しないと閲覧できなかったページが
スマートフォン一つで閲覧可能な状態になった事。
・ファイルサーバ内のファイルがスマートフォンで閲覧できるようになった事。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外（主に営業担当者）が必要な情報がいつでもアクセスできるようになり
業務効率が上がった。
連携して利用中のツール
CACHATTO カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERe-Janネットワークス株式会社｜カスタマーサクセス担当
日頃よりCACHATTOをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、レビューのご投稿をいただき、ありがとうございました。 CACHATTOのご活用法、弊社サポートへのご意見等、大変励みになります。 いただきました改善ポイントに関するご意見についても、継続的に改善を進めさせていただきます。 【ファイルサーバ内のファイルを閲覧する際、PowerPointなどサイズがやや大きめのファイルを開こうとするとエラーになる】について 現在、サーバーやネットワークへの負荷軽減のためファイル閲覧上限を20MBとさせていただいております。 しかしながら、ファイルサイズ上限についてはお客様からのご要望も多いため、今後拡張を検討しております。 また、20MB以下のファイル閲覧時にエラーが発生する場合は調査いたしますので、別途サポートセンターへお問い合わせ頂けますと幸いです。 【サポート担当者の違いによる対応差分が非常に大きく、問題解決まで非常に長い時間がかかるケースが多い】について 貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 頂戴したご意見は社内で共有し、サポート品質の改善に努めてまいります。 引き続き、安全で快適なリモートワークの実現に向け、支援してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。