callcallIVRについて

改善してほしいポイント

当初フロー設計する際に専門的なパラメータが必要であった。しかしバージョンアップで解消され、プログラム開発経験がなくともフロー設計がしやすくなった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フロー設計の際にはシステム部門の方々との打ち合わせと利用部門の方々との打ち合わせが必須であったが、バージョンアップ後は利用部門の方々との打ち合わせだけでフロー設計ができるようになったため、フロー変更などの意志決定が早くなった。

検討者へお勧めするポイント

IVRとして使いやすいことのみでなく、音声認識と音声文字起こしなどの機能もあり、機能が充実している。