非公開ユーザー
衣服・繊維|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日:
チャットだけなら無料
Webチャットツールで利用
良いポイント
チャット機能だけ自社ECサイトに導入しています。
前述のチャット機能だけなら無料で利用できるのでコストがかかりません。
無料の範囲でも基本的な設定は備わっており、特に不便もなくチャットを利用してお問い合わせされるお客様にご迷惑をかけるようなことも起きていません。
改善してほしいポイント
チャット対応できる営業日時を曜日と時間で設定できますが、祝日対応や長期休暇に対応していないので、その場合は手動でON/OFFを設定する必要があります。
ECサイトの機能のようにカレンダーで営業日または休業日を設定できるようになれば、この問題は解決すると思うのでぜひ導入して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
ランニングコストなしでECサイトにチャット問い合わせ機能を導入できました。
自分自分も急ぎで返答が欲しいときなどはチャットを利用して問い合わせをしますので、ECサイトにチャット機能があった方がCVに繋がりやすくなると思います。
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導入している拡張機能