チャットだけなら無料

改善してほしいポイント

チャット対応できる営業日時を曜日と時間で設定できますが、祝日対応や長期休暇に対応していないので、その場合は手動でON/OFFを設定する必要があります。
ECサイトの機能のようにカレンダーで営業日または休業日を設定できるようになれば、この問題は解決すると思うのでぜひ導入して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ランニングコストなしでECサイトにチャット問い合わせ機能を導入できました。
自分自分も急ぎで返答が欲しいときなどはチャットを利用して問い合わせをしますので、ECサイトにチャット機能があった方がCVに繋がりやすくなると思います。