業務管理に使わせていただいております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

色々と改善されている部分もあるので、特に改善して欲しいポイントはありませんが、Windows 10環境のPCだと起動時グループチャット切り替えに時間かかる状態です。
性能の劣るノートPCのWindows 7環境ではスムーズに行えるので、メイン環境でもスムーズになって欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内での仕事の振り分け、進捗状況、完成品確認の工程を一括で管理し、納品前までの作業をスムーズに行えるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他にもこのようなサービスはあると思いますが、見た目のシンプルさやわかりやすさなど初めて使うにはベストなサービスだと思います。