ビジネスチャットの導入なら間違い無い選択です

改善してほしいポイント

グループでトークが進むと自分への連絡で対応しないといけなかったものが流れてしまうことが多いので自分のメンションだけをハイライトするなど機能があるとよいかもしれない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りを外部の方とする機会を減らすことができました。メールだと内容を確認しなければ要件がつかみにくいですが案件でグループを作った場合チャットワークなら要件がすぐにつかめるので情報の整理や理解に対して時間が掛からないと感じます。またやり取りも細かくできるので確認すべき点が確認できていないなどのトラブルが発生しなくなりました。