会社員時代も独立後もChatworkを有料契約しています

改善してほしいポイント

有料プランの料金体系が変わってしまってクライアントに薦めにくくなった点と、Slackのように話題をツリー上にできない点は改善してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社員時代もフリーランスとして独立した後も、業務上複数のクライアントとやり取りしているので、Chatworkはプロジェクトごとに必要なメンバーでやり取りをするのに役立っています。メールよりもシンプルに連絡が取れるので本題のみをダイレクトに伝えられるのが良い点です。
Chatworkを使用していないと、無駄なメールのやり取りや前置きが必要になってしまいメールチェックも頻繁で不便だったので業務効率化ができたのが大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットツールを利用したことがないクライアントにSlackを導入してもらうのはハードルが高いので、メールの次にChatworkは薦めやすいと思います。