非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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社外向けのコミュニケーションツールとして利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内では既にteamsを利用しているため、チャットワークをメインで利用しているお客様の担当向けに導入しました。
シンプルで初めて利用される方でも非常にスタートしやすいサービスだと感じております。
またカスタマーサポートも充実しており、企業ごとに担当者がつき、チャットでのやり取りが
主とはなりますが立ち上げから定着までしっかりと伴奏していただけるのはとてもありがたかったです。
ユーザーとしての使い方のレクチャーから、管理側としてのユーザー管理まで幅広く教えていただく事ができました。
改善してほしいポイント
ビジネスプランとエンタープライズプランの２つを利用していますが、管理アカウントをそれぞれ立てる必要があり非常に手間です。
２つのアカウントでログインを繰り返すため、連絡の漏れが出てしまう可能性もあります。
希望としては１つの管理用アカウントで
ビジネスプラン〇件＋エンタープライズプラン〇件という感じで管理・運用ができるといいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでのやり取りはスピード感に欠けるため、チャットツールを利用。
また当初は無料のアカウントで顧客とやり取りをしておりましたがグループが７つまでしか出来ない事もありビジネスプランへグレードアップしました。
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