Chatworkに関するレビュー

改善してほしいポイント

メッセージの送り手、受け手とともにシンプルではありましたが、データ容量の関係からか資料のやり取り等までは使いきれませんでした。社内ツールであることから、資料のやり取り、チームでの活用法等が分かりやすく明示されてると良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方々から問い合わせがあった際に、リアルタイムにお知らせがされることで外出先からでもクライアント対応ができるようになりました。当時、紙のメモでしか対応をしていなかったのが、電話相手だけでなく用件まで聞き取られた上でチャットとして送ってもらえたので、急ぎの対応が必要な際にはだいぶ助けられました。