シンプルなチャット機能だけならこれで十分

改善してほしいポイント

やはりどうしてもTeamsに劣ってしまう印象です。
Outlookを利用するようになってから相互性のあるTeamsのチャットに軍配が上がりました。

社内サービスをすべてchatworkにすれば上記は改善できるかもしれないが、
知名度的な部分でそこが劣ってしまっている印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールでしなくても良い会話やテレワーク時の簡単な質問などはチャット形式で気軽に聞けました。
また社内で若手の間でコミュニケーションを取ったりできて、遠隔地のメンバーとの交流ツールにもなっています。

検討者へお勧めするポイント

本格的に利用するなら有償版がよいです。