社内用連絡ツールならば抜群です。

改善してほしいポイント

チャット件数が多くなってくると、案件の検索が探しづらいところが少し不便です。機能はあるんですが、少し使いづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上司などを含めなければ、社内稟議など上司に提案したい内容を、担当者が直接話をせずに打合せができるので、コミュニケーションをとること、またメールのような畏まった挨拶を入れなくて済みますし、メールのように社外へ送り間違える事もありません。
上記の事から、無駄な気遣い、時間を削減することができ、またセキュリティー面でも強い為効果が高いです。