約5年使用して思うこと

改善してほしいポイント

メッセージの編集について、編集マークは残りますが、編集内容の履歴が残らないので、履歴が残ると良いかと思います。
また「to〜〜〜さん」以外にも「CC〜〜〜さん」みたいなのでがあれば嬉しいです。一応伝えておきたいみたいなニュアンスで使用したい時があるので、あれば便利だと思います。
タグ挿入もリストから選択すると設置できるみたいな機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の伝達がスムースになりました。複数のチャットを立てることができるので、プロジェクト毎、部署ごとなどで分けて管理がしやすいです。

検討者へお勧めするポイント

日々の連絡が簡潔でタスク管理もできるので、業務の効率化につながると思います。
無料版もありますので、まずは使用をお勧めします。利用規模が大きくなったり、データ量が多くなると有料版に移行せざるを得ませんが、その頃には有料版でも良いかなと感じるはずです。とにか使って損はないと思います。