リモートでの仕事に便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

久しぶりに連絡をとる時に、相手のアカウントがまだ使われているのかどうか、そのアカウントの最終ログインはいつなのかが分かると非常に良い。
これがわからないので、メッセージを送っても、しばらく日数が立たない限り、相手がログインしていないと判断できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地で仕事をする時において、両者の意思疎通がとてもスムーズに行える。
電話やメールと違ってチャット形式なので非常にやり取りが明瞭で、言葉による誤解などを生むこともほとんど無い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

遠隔地での作業、リモートで仕事をしている人は一度使ってみて、他のサービスと比較検討してみてもいいと思います。