社内外でのコミュニケーションツールとして利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Slackやline、skypeなど、似たようなツールはあるが、根本的な差別化ができていない。右下の広告がわずらわしいときがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

chatworkを使うことで、社内のやり取りというよりは、社外の人とのやり取りが増えたかと思う。用意に連絡先をシェアできるのは良い点です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

気軽に社外の人との連絡先を交換して、コミュニケーションはかりたい方にはお勧めです。