ツールとしてはありだが、履歴が追いづらいのが残念

改善してほしいポイント

沢山の人が会話に入ってきたときなどに思うのですが、画面上では会話の流れとして把握しづらいです。どのメッセージがどの会話に対して返信されたものか？が後追いしづらく、上席へやり取りを確認してもらうときも説明しづらいので、一つの会話ごとにタブを表示させる(見たい会話のタブを押すと一連の会話が表示される等)など、見やすい画面構成にしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPに掲載する商品のコラム作成を外注しているのですが、その内容のやり取りに使用しています。数値で表すことは難しいですが、あて名書きやフッターを記載しなくてよいので、WEBメールよりも時間が短縮できてよいと思います。