他社製品と比べるといまいち

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがチャットツールにしてはごちゃごちゃしている。無料版があるが機能制限があるためビジネス版を購入するする必要がある。そうなると他社の同様のツールを利用した方が無料で制限無くできたりするのでここを使う理由がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期導入は簡単にできたがやっぱりビジネスで使うとなると有償版が必須になる。他社のツールで無料で有償版と同等のことができるのでここのツールを使うメリットは特にない。