少人数チーム（社内外）での情報伝達・共有に非常に便利！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

添付ファイルをアップする際、一つずつしかあげられないこと。
やり取りの量が多くなる分、ログが流れてしまうので、検索機能がもっと充実・進化してくれると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来はどんな些細な情報もメールで共有していたため、わざわざメーラーを立ち上げて、それから文章を書いて、という手順でした。
今では、ちょっとした内容であればモバイルでアプリを開いてサッと返信できるので、コミュニケーションの速さ・量、更には質が向上したと思っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

最初に使ってほしいビジネス用chatアプリ。非常に使いやすく、導入には一番向いていると思います。