チャットやファイルのやり取りが手軽にできて大変便利です。

改善してほしいポイント

チャットやファイル受け渡しなどの最低限の機能しかまだ利用していないため、
利用している機能の中では、特に改善してほしいポイントはありません。
現状の機能で満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内、社外のやり取りに今までメールを利用していました。
メールだとやり取りの経緯を追いづらく、過去の内容を確認するのに、非常に時間がかかっていました。
Chatworkではチャット形式にメールのやり取りを確認できるので、非常に容易に確認できます。