コミュニケーションを円滑に。無料で導入できるチャットツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

若干タイムラグが発生する場合があります。異なるデバイスで共有している際、デバイスによって遅延が発生する時もあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人でやりとりする場合、スピーディな情報共有が可能になりました。
メールと異なり、チャットツールならではの時間短縮を得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で使用できるので導入コストも低いです。
スマホアプリも使いやすく、社内外でメッセージを確認できるので、業務効率化に繋がるかと思われます。