おおよその機能では満足している

改善してほしいポイント

メッセージに資料を添付したい場合、メールなどと勝手が違い、慣れるまでは使いづらさを感じました。
添付資料はひとつづつしか送れないのと、メッセージと一緒に送信もできないようでした。（もしかしたら私がうまく使えてないだけかもしれません）また、添付ファイルは画面上では直接表示されず、プレビュー表示をクリックして開く必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとした内容だったらチャットで済むので、電話の内線より気軽に使えます。携帯からも確認できるので、外勤の方にも連絡が取りやすく助かります。個人の連絡先を聞くことなく連絡が取れるのはプライバシーが保たれてよいのではと思います。

検討者へお勧めするポイント

チャットができると仕事効率が上がります。席を立ってちょっと聞きに行くその手間がなくなります。