チームのタスク・ファイル管理までできるのは便利。スレッド化に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

複数の議論が並行して走るようなシーンでは、各テーマに応じた内容の把握がし辛いと感じる。引用や返信は可能だが、Slackのようにスレッドとして分岐させる、ということができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

税理士や弁護士などの、これまでメールや電話でのやり取りが中心だった士業関係者とのコミュニケーション速度が向上したこと。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

国内発のツールで、各種行政の助成金なども活用して導入することが可能かと思いますので、タイミングを見てそれらを活用することを検討されるのが良いかと思います。