ヘルプ要らずのシンプルな機能で使いやすい。

改善してほしいポイント

絵文字が少なく感じます。「移動中」とか「確認します」の絵文字があると時間ない時に状態が伝えられると便利に思う。グループチャットではどのメッセージへの返信か分かり難くなるのでクリックすると返信元を表示して欲しい。スレッド機能もあると一連の流れが分かり易いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットツールは初めてでしたが、何の迷いも無くチュートリアルやヘルプを見たことがありません。
以前から他部署のメンバーは使用してましたが面倒な感じがして利用していませんでしたが使い始めたところUIが優しく、メール派のクライアントへ勧め、すんなり使ってもらい端的な要件やコミュニケーション向上に役立っています。