chatworkを利用しているユーザーが多いため利用

改善してほしいポイント

・リアルタイムに通知してほしい
PC、メールでの通知は、メッセージを受け取ってから数時間経ってから届きます。クライアント様とのやり取りをする場面ではすぐに対応をしたいが、気づけないため、通知が届いていなくてもサービスを開いて見に行ったり、スマホ側で通知を受け取ってからPCで開くなどの手間が生じています。
・メッセージが縦一列にしか表示できないため、やり取りがしづらい
やり取りが同時に進行していると色々な返信が飛び交い、会話がしづらくなってしまいます。スレッド機能があるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

chatworkを利用しているユーザー様とメールアドレスを共有するだけで、メールよりも気軽にやり取りができる状況を作ることができました。