社外の人とも気軽にコミュニケーションが取れる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コミュニケーションツールが増えすぎると、混乱してくるので、一つに絞ったほうがいいです。
コミュニケーションが取れやすくなり、通知が増えて全て見るのは大変です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

送信済みのメッセージを削除や修正もできるので、送りやすいです。タスク管理もできますし、スマホでも確認できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一括検索ができるので、効率的に過去のメッセージを検索できます。また、ビデオ・音声通話もできるので、基本的なコミュニケーションができます。